BENEFICIOS DEL CLIENTE AL TOMAR UN SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Disponibilidad: este servicio asegura al cliente soluciones inmediatas y efectivas a sus problemas informáticos, reduciendo al mínimo el tiempo fuera de servicio de sus equipos y permitiendo la continuidad de trabajo.

Prioridad en la Atención: el cliente abonado al servicio, obtendrá una respuesta inmediata ante la presencia de un incidente por sobre los demás clientes no abonados.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Solución a problemas de hardware (cobertura sobre el costo del Servicio Técnico, el costo de partes mecánicas/repuestos se cotizará por separado)

• Atención en 4 horas como máximo a partir de recepcionado el incidente.
• Horarios de Atención: de Lunes a Viernes de 8:00 a 20 Hs y los Sábados de 8 a 14 Hs.
• No se cubre la integridad de la información, para lo cual debe existir una adecuada política de BackUp y protección frente a virus.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

• Este Servicio asegura el correcto funcionamiento de los elementos mecánicos, como por ejemplo:
• Turbinas de ventilación de microprocesadores y fuentes:mantiene condiciones ambientales-temperatura.
• Impresoras: Liberación de polvo y adecuada lubricación, disminuyendo los coeficientes de fricción, mantiene calidad de impresión.
• Teclados y mouses: Evita el bloqueo de sus mecanismos.
• Cables: El exceso de temperatura endurece y envejece los cables, provocando errores aleatorios por falsos contactos.
• Tarjetas electrónicas: Cuando el polvo cubre los circuitos integrados disminuye su correcta disipación térmica.

Además, este servicio brinda:

• Limpieza Externa: Mantiene una imagen agradable del equipamiento.
• Limpieza de impresoras, DeskTops, Servers, etc., desarme de los componentes de los equipos limpieza mediante productos especiales para tal fin y lubricación de las partes que así lo requieran.
• Servicio realizado ON-SITE, con una frecuencia entre visitas de 60 días. Informes detallados de mantenimiento con calendario de visitas, informes técnicos del estado de los equipos, seguimiento para el cambio de los Kits de Mantenimiento, etc.

En la actualidad venimos innovando para estar acorde con las nuevas tecnologías. El Servicio de Mantenimiento y Reparación de Computadoras On-Line está activo, resumiendo el tiempo de respuesta, esto es que en segundos podemos mejorar el funcionamiento de sus Equipos Informáticos, desde nuestros talleres mientras dura la conexión entre el taller y los usuarios.

El equipo de Solucionesonline.org le aseguramos un servicio de calidad garantizado.